外呼系统也叫电销系统外呼软件，外呼系统是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，外呼系统好比手机，二者结合起来才能用。外呼系统是什么意思，对于电销公司来说，外呼系统简直就是电销。因为，一方面在当今工信部对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号;

呼叫中心系统的作用：筛选业务，监管已上线的业务。运营商前期会给呼叫系统一些行业规范，由他们去市场筛选电销公司。相当于初审员。筛选完毕之后，再由运营商复审，决定对其业务是否上线。即使业务上线了，但网络电话还得要对已经上线的业务进行严格的监管，防止以正规业务报备，去开展违法违规业务。

对于原来没有使用过呼叫中心系统的企业而言，在进行呼叫系统选型的时候，对于报价、作用、功能等各个方面比较不了解，而是认为越是贵的就越是好的，但是在的使用当中就会发现并不是如此，则企业就承受了本不应该有的损失。因此在选择使用哪种类型的呼叫中心时，需要根据企业的实际需求来判断，进行呼叫中心的选型。