呼叫中心系统融合技能语音导航、来电弹屏、客户管理等功能，为客户提供高质量服务，企业在选择呼叫系统解决方案时，要根据自身需求来判断。这就要求企业呼叫中心不能过于庞大和复杂。企业网络电话应尽可能将复杂的技能和接口封装起来，尽量采用整合的、一个厂商的设备和软件，避免多厂商设备和软件的集成。

呼叫中心系统外包商以及大型的银行等相比，企业的规模越小，越要能很快适应市场进行调整和变化。这就要求当企业网络电话需要进行调整时(如座席、IVR、ACD等)，维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。因此，企业呼叫系统管理工具不只要可以灵活地改系统的各种设置，而且还要简单、易学和易用。

呼叫中心系统应该拥有以上8个特点。企业在选择呼叫系统服务商时，应坚持自身原则，根据实际需求和预算来进行选择，选择一款适合企业发展的网络电话。畅远技能，联络中心整体解决方案当先提供商，根据企业不同需求，有不同功能和报价，提供多种呼叫中心解决方案，以较低的成本，获取较高的客户满意度;