不管你是哪个行业，只要做网络电话营销的话都会有很多的竞争对手，是那些热门的行业和关键词。如果你想要打败对手，把电销系统做到很好，要是你的产品没有别的之处，那么这是很难的，其实只要是产品它都有自己的亮点，我们可以利用好这个亮点来进行打造，具体用什么方法，那就是因人而异了。

战略规划主要是指呼叫系统面向当前运营和未来发展所进行的近远期战略和具体行动计划的制定、计划的部署与执行、以及战略成果的评估衡量与保持。战略规划的作用就是要把具体的工作流程与呼叫中心系统的发展战略和方向结合在一起，从而所制定和实施的行动计划既能当前业务运营需求，又是呼叫中心长期目标实现的要步骤和组成部分。

技能支持系统在呼叫中心系统的服务实现中起着关键的作用。技能支持体系须要作为外呼系统整体战略和目标的一部分。技能的采用会直接有利于升高服务效率，节省人力成本，并为客户提供多样化的沟通渠道。技能采购的决策、人员对新技能的适应、流程与技能的配合等环节对于采购成本、新技能的充分利用、流程的改进及运营效率和效果的升高等方面都会产生直接的影响。