电销机器人这一个方向就有近百家公司正在推广运营，商务上的需求非常强烈，整个市场都飞快地热闹起来。一套可提供saas服务的广州外呼系统，看起来功能并不复杂。一个网站可注册、充值缴费开票，登录后在后台页面选择或者制定外呼话术脚本，新建外呼任务并导入外呼号码列表，明确外呼策略(时间段、重呼次数)，设置外呼系统机器人数量(同时拨出几个号码)，然后开始。然后就可以看着进度条走完，外呼机器人按照列表一个个打电话出去。任务完成后，可以查看外呼结果列表。

目前对呼叫中心系统比较普遍接受的定义是：呼叫中心系统是以计算机电话集成(CTI)技术系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、 Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将广州外呼系统的通信系统、计算机处理系统、人工业务、信息等资源整合成统一的服务工作平台 。

其次，在工作方式上可能会有些朋友担心机器人外呼系统做的不如人工外呼，毕竟相对于机器人来说，人工是具有丰富感情的，在沟通交流上肯定更占优势。其实有这个想法很正常，但是它并不全是对的，因为现如今的机器人外呼系统已经发展到非常智能化和人性化了，在与用户进行沟通交流的时候它可以依靠它搭载的算法去分析出用户当前的状态，心情以及整体聊天氛围，从而给出合适的回答。