电话外呼系统是什么？和电话机器人的区别
POST TIME:2021-10-26 01:51
电话外呼系统是什么意思？外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。
外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。那么智能电话机器人的优势在哪方面？和电话外呼系统有什么区别呢？
1
显著提升工作效率，智能电话机器人拨打的次数比人工数量更多。
一般公司配备的电销团队，每人每天拨打的电话数量绝对有限，同时还要面临打过去接通率并不高的问题，可以说靠人工打电话确实费时间费精力。借助智能电话机器人，它每天拨打的电话数量绝对是超过人工的。根据测试，AI智能电话机器人目前每小时拨打的电话量110通一天接近2640通，几乎是人工的好几倍。同时运用智能电话机器人不受环境、情绪影响，根据预设好的话术进行沟通自然能够提升工作效率。
2
通过大数据分析和人工智能技术帮助企业提高专业水平并为其服务。
由于缺乏经验和专业知识，新招聘的电销人员很容易在电话中出错。相反，智能电话机器人在早期通过简单的设置后，可以智能地对不同场景进行分析和有针对性的响应，而不受情感的影响。同时，它还可以依靠云计算技术，稳定运行，通过大数据分析和人工智能技术进行持续学习来提高和更好地为企业服务。
3
有效节约成本，劳动力成本对许多企业来说都不是小开支。
为了扩大业务，传统的电销也必须增加销售人员的数量，但成本会越来越高。虽然一个企业离不开它的员工为它创造经济价值，但是每个员工，公司必须付出的成本都不低，而且还面临着员工流失等问题。智能电话机器人的使用成本远低于人工，企业可以每月或每年结算智能机器人的成本。总的来说，配置成本和花费成本对企业来说可能更令人满意。
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