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    电销机器人如何运作?一个百应机器人什么价格

    AI技术在世界全面发展,传统的呼叫中心也不停朝着智能化的方向改进,智能外呼就是传统呼叫中心外接了智能AI系统,增加了3个版块,智能语音、智能机器人和智能外呼控制台,与传统外呼做比较,可以发现三个明显优势:

    1. 人力成本减少,营销效率提升

    2. 交互信息自动记录,各环节数据统计

    话术标准统一,避免营销不规范

    搭建流程

    (1)业务流程:根据整理的业务流程,历史交互信息、客服的工作记录等做出最适合的流程。

    (2)业务系统交互场景:用户系统、付费系统和营销系统是否应用,取决于用户在交互过程中是否提问,根据需求适当增减。

    (3)呼叫中心指令:交互过程中会出现若干个字段,这些会涉及到一些特殊指令,当中心收到这个字段时就会根据字节来改变下一段的字节,比如说挂断,转人工等。

    (4)文档输出:用于机器人配置:流程文档,接口文档,业务知识文档(一问一答、常用业务词、兜底话术等)。

    注意点:


    注意点:

    1. 智能外呼机器人定位

    不能代替优秀的业务员,话术固定回复,无法自主思考。

    2. 业务场景

    适合情景要求简单的业务流程,不适合复杂,多方转换的业务流程,或是复杂的语言。

    3. 训练优化

    人工智能需要多次优化学习,需要人工配合。

    4. 只能用于外呼吗?

    适合语音交互的流程,包括智能语音导航和智能外呼。

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