电话机器人哪家技术强？智固AI人工电话
POST TIME:2021-10-26 01:48
有电销岗位的企业都有一个问题，电销机器人哪家技术强？电销机器人什么牌子好？
有这样问题的企业，一定要先搞清楚电销机器人的工作原理。电销机器人有话术录入，外呼、数据分类三个基础功能组成的网关、服务器和后台管理三大系统。
1、话术录入。 话术入录是由专业配音员将准备好的话术录音，并且把大数据库和企业相应的专业话术结合，客户提出问题后，系统就根据话术库进行交互。
2、外呼。设定好拨打时间段后，电销机器人对数据库录入的客户进行群呼，日均拨打量可超过1000通，语音热情亲切，专业回答，效率远超人工客服。
3、数据分类。电销机器人在外呼过程中，会根据已设定好的系统，识别客户的语音，将意向强弱的客户分类成ABCED的分组，并将意向最强的A类客户之间推送到人工客服，最先回拨回访。所有的通话都被录音，方便回听，为人工客服提供有效帮助。电销机器人海量拨打电话结合电销人员进行二次回访，能将电销效率提高至顶峰。
做一个计算：一个电销人员基本工资3500左右，一天封顶200通电话，出去周末、节假日、开会、午休还要考虑培训时间、离职后对接的时间，算下来的工作时间很短，却需要投入很多。而电销机器人，培训时间短、脾气好、不用请假、没有五险一金，每天拨打1000+通电话，没有个人情绪，不会被客户的话影响工作。平均下来，每个月只需要1000元左右的工资。这样对比下来，大家很明显能看到谁的优势更大了吧。
那么现在讨论下，AI智能电销机器人哪家好，从以下几点可以对比出来。
1.识别率
市面上比较出彩的电销公司基本采用科大讯飞语音识别系统，但是实际运用起来，效果又不一样。一般来说，都有通话录音并识别成文字的功能，企业可以随时查看记录，查看是否准确。
2.反应速度
越是先进的智能电销机器人，反应速度越快，正常速度在几百毫秒，超过一秒的反应速度都是不合格。百应电销机器人甚至把时间缩短为200ms。
3.系统的稳定性
有些系统不稳定，访问量过载时，会有断线死机等现象。
4.后台系统功能完善
电销机器人的通话记录一定要自动保存，所有通话都要记录下来，并且分类。好的系统要有转接人工、推送、发送指定短信模版的功能。现在还有一部分电销机器人只是机械的录音，不能揣测客户的语音语义，或者是语音像个机器人，客户体验极差，对电销反而有反效果。
那么电销机器人技术哪家强?电销机器人什么牌子好?话说电话机器人成长的时间还不算长，还没有哪家电话机器人厂商敢说自己取得了技术垄断地位，而且还有很多新的技术公司加入到这个行业来，而且在核心技术方面都是跟大企业合作，比如语音识别系统用科大讯飞或百度的，客户管理系统是可以不断完善升级的，最关键的还是看售后服务啊!
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