随着人工智能、大数据、云计算等数字技术的不断精进，呼叫中心逐步云化，业务场景也在持续丰富、完善。可以用电话打电话的软件 作为全渠道全场景客户服务解决方案中的重要一环，涵盖通话管理、客户关系管理、坐席管理、报表管理、业务管理及诸多产品优势。

一、上线快，无局限

区别于传统呼叫中心部署流程冗长复杂，可以用电话打电话的软件 部署迅速、快捷，企业只需连接网络便能够不受地域限制登录呼叫中心，统一平台进行操作，便于企业分布部署集中监管。

慧营销：可以用电话打电话的软件 优势显著，企业部署佳选

二、多功能，易操作

1、灵活的IVR语音导航：图形化的IVR流程配置，自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。

2、智能分组：实现客服人员业务分组，发挥客服人员专长，为客户提供最专业的服务。

3、会话智能分配：自定义来电接待策略，将来电合理分配给坐席人员，提高客服的接待效率。

4、工作时段设置：可自主设置工作时段，并按需设置非工作时段的提示语。

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5、客户资料弹屏：基于SCRM用户数据信息，当发起来电时，弹出来电号码、姓名、业务类别和服务历史，客服人员对所接待的客户信息一目了然。

6、CRM客户管理：定位客户区域、来源、踪迹、消费记录及服务需求等。

7、呼叫历史/通话录音：可实现企业信息本地化，全部通讯记录保存至企业本地，通话记录可在线试听、下载。

8、监控/质检：客服管理人员可监控坐席状态，共享录音数据，进行座席评分等。

9、各类报表查看：包括呼入呼出报表、接通率、话务统计等，报表清晰，可指导客服工作安排。

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三、按需付费，高性价比

以往，通常只有资本雄厚的大型企业足以承担巨额花费自建呼叫中心，中小企业虽有不容小觑的建设需求，却止步于高昂的建设成本，或只能采用最为传统的电话呼叫，方式笨拙，效率低下。可以用电话打电话的软件 ，企业只需开通业务即可接入，根据话务量购买坐席数与落地号码，无需购置大量硬件设备及承担后期的维护升级费用，投入甚微，完全做到成本可控。
外呼系统