企业在销售过程中常常会遇到以下这样的问题，客户信息繁杂，查询分配难。面对众多的客户资源以及销售人员，如何将客户资源合理地分配给销售人员，确保销售人员积极性以及每个客户都有合适的人员进行跟进，同时确保管理人员能够实时掌控销售业务进程。

CRM如何助力企业实现精细化销售流程管理？

在没有使用云云crm系统之前，很多企业未能形成统一的规范，如对销售工作进度的跟进仅仅通过口头了解，缺乏明确的数据支撑，另一方面市场推广效率低，易出差错。引进云云crm系统以后，简化了工作步骤，提高了销售人员的工作效率，在慧营销CRM中得到了很好的体现。

合理分配资源提高效率

建立公共客户公海，便于存储、分配客户资源。针对企业内众多的客户资源，慧营销CRM建立了一个庞大的公共客户池，用于实现对客户资源的统一存放及分配。应用云云crm系统，企业不仅做到客户信息实时合并、批量导入、导出和更新；还能够实时维护更新客户的组织架构，如多分公司（部门）、多联系人、对应的对接人；在客户分配上则形成销售人员认领客户机制，即按照部门权限对某一区域的销售人员开放该区域的客户资料，销售人员根据自身兴趣自行选择要跟进的客户，当发现选择的客户难以跟进时，还可以将客户释放会公共客户池，由别的销售选择跟进，很好地调动销售人员的积极性，提升销售效率。

精细化跟进过程

实时跟进销售进度，实现销售精细化管理。通过慧营销CRM，实现了销售过程的精细化管理。销售人员可以在系统上制定与客户的沟通计划，精细到每一天与客户的沟通次数，并在工作完成后实时录入每一次沟通记录。系统会自动将这些数据与工作计划进行对比。通过对比和分析的结果，销售经理实现了销售人员的工作监控，不仅可以查看某一阶段销售人员的工作成果，还可以监控销售人员的实际工作情况是否偏离了计划及偏离程度如何，对接下来的工作作出指示，同时以此为据对销售人员进行绩效考核。通过系统保存的销售与客户的详细沟通记录，以便更好地跟进销售过程，遇到问题及时解决。
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