在现代社会，人们更倾向于个性化的东西，因为不但满足了自己的个人需求和偏好，专属的定制也更适合自己。对企业来说，也是如此，一对一营销是专业crm系统的一个战略，它为公司和个人间的互动沟通和销售提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的价值达到最大化。

CRM为企业打造一对一的专属销售战略

专业crm系统中的一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。以慧营销CRM为例展示专业crm系统如何为企业建立互动式，个性化沟通的业务流程。使企业和客户的沟通更显个性化，优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。

一对一交流

一对一的交流是指根据对顾客的区分有针对性的与顾客建立有效的信息沟通交流平台和措施，搜集最新的顾客信息，挑选出最有价值的有用的讯息，改进产品或服务。慧营销CRM为企业建立了集成的互动沟通的平台，每个渠道成员都和后台打通，有疑问的客户可以多渠道的提出反馈意见、提出建议、要求、等，他们还可以通过网路其他渠道与企业沟通交流，交换讯息。根据专业crm系统中客户的反馈，努力的实现与客户无缝对接关系，有效的推动市场的拓展。

一对一定制化

企业知道了顾客所想之后，就要进入为顾客量身定做产品和服务的环节了。这也是一对一营销中极其重要的一环，我们称之为响应顾客需求，慧营销CRM透过资料的汇集与分析，企业可以更好地掌握客户的喜好与需求，进而提供为客户量身定做的商品与服务，有效刺激客户的购买欲望。达到促销的目的。另外，专业crm系统还可以协助与销售相关的方案设计活动，适时掌握消费取向并随时依市场状况反映调整行销策略与方法。包括销售流程的定制、潜在商机的发掘、销售技术的支援、销售对象的筛选等。

一对一的销售

企业应建立顾客资料数据库，和市场信息分析处理中心进行信息的整理、分析和储存，才能展开有效的具有针对性的营销事务，所以企业需要知道自身的目标客户的特征是什么，然后需要识别它为什么是你的目标客户。慧营销CRM提供潜在客户搜索，能够自动收集客户资料，并且分配给对应销售人员，以便销售人员及时跟踪并捕获潜在客户。销售经理可以根据行业、区域、规模、时间等要素，选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员，这种一对一营销方法不仅提高了效率，还增加了潜在客户的转化率。
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