得到客户是企业经营成功的前提，保留客户是企业持续发展的基础。在企业已经得到客户后，留住客户，推进与客户的互动成为企业的主要任务。而能够将客户关系维护的十分牢固，使得各个部门都能获得相关信息，来满足客户需求，获得客户的忠诚，鼓励客户重复购买公司的产品和服务，实现客户对公司价值的最大化，增加企业利润。

CRM如何成为帮助企业延长客户生命周期的有效工具企业引进是为了更好地维护客户，与客户互动，尤其是留住对企业价值大的老客户，精准分析客户需求，做出正确的市场策略，提供满足客户需求的产品和服务，从而增加企业的利润。慧营销CRM协助企业留住客户从以下几点做起。

全方位接触客户 持续互动

慧营销CRM能记录客户所有相关信息，能将散落在各个环节中的客户数据统一收集整理，而且不仅能让本部门的人员共享客户信息，还能让所有接触客户的各个部门同时共享其所需要的客户数据信息。这样就避免了与客户打交道时重复问客户问题，不知客户实际需求的尴尬状况，还能规范企业服务客户的流程，有针对性地满足客户的个性化需求，不断推进与客户的互动，提升客户体验，增加客户黏性。

评估客户管理效果

能够统计各部门与客户接触的效果。在围绕客户所做的一切市场活动与营销活动中，企业都需要花费大量的人力、物力、财力。很多时候，虽然投入很大，却并不能清楚地知道效果如何。应用慧营销CRM能够很快地评估出投入产出比。如市场部门从活动中得到了哪些有用的线索？销售部门转化了多少商机？客服部门解决了哪些客户所关心的售后问题？等等。有准确的数据支持，就有了评估的效果。那么各部门工作的优缺点就清晰地呈现了出来，在日后改进的过程中，也更有据可依。

延长客户生命周期

作为连接企业和外部客户的纽带，慧营销CRM覆盖了与客户接触的全部阶段，也衔接了企业内部各部门的工作。对销售过程的控制更加精准，对客户需求的响应更加及时，延长了客户的生命周期，提升了企业的效益。
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