CRM起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。它是一种管理思想、一种管理工具、亦是一种管理制度。

CRM作为一种新型管理机制，自20世纪90年代传入中国以来，对企业的经营理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起客户管理理念，一个企业若想获得长久发展，就必须高度重视客户关系管理工作。

经历20多年发展，CRM有了质的改变。在信息技术高速发展的今天，基于云技术的电话营销管理系统软件产品应运而生，展现了前所未有的特性。

电话营销管理系统软件是指称为软件即服务（SaaS）CRM，将企业相关数据都存储在服务器上，由的提供商来负责帮助企业处理软件安装、数据更新以及备份、软件的升级维护、安全等。

那么，电话营销管理系统软件系统到底好在哪里？

1、随时随地访问

由于服务器是基于云的，而不囿于特定的办公室或位置，因此可以随时随地使用任何设备访问基电话营销管理系统软件系统，这种访问方式也与现代工作方式更加兼容。

2、节约费用成本

电话营销管理系统软件，收费模式是订阅费，大多数订阅的成本取决于用户需要访问系统的数量，通常来说都是按月或按年付费。对于中小企业来说，使用人数少，电话营销管理系统软件系统就显得更加划算了。

3、易于扩展

电话营销管理系统软件，可通过与厂商联系付费增加账号，如果公司运营范围发生变化，需要添加账号，只要支付服用，就可以扩展使用账号来满足需求。

4、第三方服务供应商

外部服务供应商的介入，能有效将日常维护工作所带来的压力减轻。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管，同样他们还能够管理企业应用程序数据。

电话营销管理系统软件，用户可以在任何时间、地点通过账号密码即可安全的登入系统使用，且云端部署的方式让收费更自由、客户更多选择性。
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