呼叫中心在市场上逐渐的普及开来，越来越多的企业开始选择使用呼叫中心来服务客户，或者营销客户。自己搭建一个呼叫中心又不划算，成本较高，从而大多数企业都会选择购买一个用电脑打电话软件来用到自己的呼叫中心业务中。那用电脑打电话软件具体是什么呢!

用电脑打电话软件呼叫中心是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但用电脑打电话软件业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心。用电脑打电话软件有哪些特殊功能呢!

用电脑打电话软件呼叫中心具有30项增值服务功能，最受用户欢迎的有：

1、智能来电分配：共有三种模式，顺序接听，平均接听和随机接听。

2、按来电区域接听：企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码;方便企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。

3、按来电时间接听：将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。

4、来电黑白名单：将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单，有效拦截恶意骚扰;同样将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。

5、来电统计分析：有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，深度挖掘客户价值，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

　6、自助管理后台：随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。

　7、企业欢迎词(彩铃)：为企业量身定制，客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片等。

除上述基础功能外，用电脑打电话软件深知功能对企业的重要性，慧营销自主研发了呼叫中心系统、云呼叫中心、电话机器人等系统，这些系统兼容用电脑打电话软件，让更多的小型企业可以拥有呼叫中心。因此市面上经常有人说办理一个用电脑打电话软件相当于建立一个呼叫中心，所以，用电脑打电话软件又被称为小型的呼叫中心。
外呼系统