当前，数字经济正在强势崛起，引领人类社会由工业经济时代进入数字经济时代。数字经济代表一种新的经济形态，是以使用数字化的知识信息和数据作为关键生产要素，以现代信息通信网络作为重要载体，以数字经济技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的一系列新经济活动。

信息化成为现代企业管理的趋势，而企业管理系统则是推动这一趋势发展的重要载体。那么什么企业管理呢？企业管理软件都有哪些呢？

企业管理系统，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为企业文档管理、财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。

目前市面上比较常见的有OA系统、ERP系统、等，而我们今天要说的是CRM客户管理系统。企业在刚刚上线 CRM 系统时，销售团队不愿意接受习惯的改变和工具的约束，以及日常录入的额外工作量。但当整个团队使用系统的习惯被培养起来，大家都会有一种开外挂的感觉。

1、客户管理——收纳整理客户信息
CRM 系统能协助销售管理者攻克，如何去分配客户，如何解决所有的客户活跃高、有人管 两个难题；同时，还能解决了客户转移、客户归属、客户分配这类问题，确保工作流程快速、高效地推进。

2、商机管理——消除重复跟单的尴尬
CRM 系统协助解决了很多toB企业都会面临的销售难点——客户的重复跟进和争单问题。慧营销通过系统进行客户报备，同时系统在获取线索后也会根据线索属性和区域、团队的主观意愿等进行分配。

3、智能数据分析——实时描绘业务状态
销售管理者通过慧营销后台数据快速提取业务数据，并及时为领导层提供各类数据报表；同时，销售管理者根据各类数据表现，决定是否为各区域的销售提供合理的帮助和必要的调整。
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