一款简单好操作的CRM业务管理系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM业务管理系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别。因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的，有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理，有些CRM侧重于外勤管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果，还有些CRM擅长于处理业务信息，降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后，再根据自己的需求来CRM 选型。对症下药，才能够做到药到病除。

如果电话销售想整合资料，顺利自己的客户资源就需要来帮忙。通过客户资料的梳理和整合，方便销售在跟进前回顾往期聊天内容，跟进后梳理客户需求、确定营销策略，比如为什么比别人出单慢，为什么最后没有谈成等等。

CRM功能的要求不必要非常的强大，但是尽量要全面一些，能够满足企业的各方面的需求。可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。

CRM是一个管理理念，具体模式流程并不是一成不变的，而是要根据企业的实际情况而定，这样crm业务管理系统的个性化设置就非常的有必要了。即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的。如果所选的crm业务管理系统不能够实现高度灵活定制，那么对接企业的实际需求，可能会有一定的障碍。

因为企业的不断发展，人员结构和业务流程都可能不断的变化，使用crm业务管理系统的时候就要相应的进行调整，高度自定义功能就是为了满足企业这样的需求而产生的。自定义中的权限、字段、数据筛选、报表和工作流都可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义，如果这样也满足不了所需的话，还可以提供全方位的个性化定制服务，为企业推行客户关系管理这一理念奠定坚实的基础。

外呼系统