当下，产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下，成为备受关注的领域，如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系，也成为了产业互联网时代的核心问题。然而现阶段，各行业各领域还未完全跨进产业互联网的大门。

目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式，很多产业的信息化程度偏低，数据化基础薄弱。数字化是产业互联网的关键，而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地，首当其冲成为关键中的关键，可以说客户数字化是企业数字化的排头兵，更是实现产业互联网的桥头堡。

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