上海电话呼叫系统电销软件
电话外呼是现代企业市场营销、客服中心不可或缺的一个功能模块。慧营销外呼模块主要可分为:批量外呼、自动外呼、手工外呼等。
慧营销外呼系统,为中小企业提供高效的电话营销服务,告别低效的销售方式,用户通过外呼系统,可以方便的拨打电话、使用话术,快速的筛选客户线索,挖掘有价值的意向客户,跟进客户并创造高价值客户。
它的主要功能包括:
1、通话全程录音
当销售人员与客户发生纠纷时,可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。
2、电话号码批量导入
销售人员可以将外呼电话号码批量导入数据库,重复的错误的电话号码自动过滤。
3、CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。
4、高效外呼
系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可以节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。
5、来电弹屏
呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。
6、点击外呼功能
销售人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码,系统便自动外呼并接通销售电话,销售人员也可以手工输入对方号码,点击外呼。
7、统计分析:通过系统提供的统计分析报表,为座席代表提供业绩考核依据,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等依据。