中国宏观经济论坛报告指出：2020年国内经济发展任务繁重，而面临的风险和挑战众多。能否获得新的增长区间、保持业绩的持续增长，对每一个企业来说都至关重要。

产业互联网大潮的趋势下，各行各业正在逐步深化数字化转型，数字化、智能化是企业发展的必然形态。在当前和未来数字化的新阶段，CRM是企业数字化建设的重要部分。2020年，布局CRM是关键。

1、以客户为中心的战略
是集成了客户关系管理思想和先进技术成果的系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手，旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

对于客户来说，希望产品提供方能及时了解自己的需求，准确获得最能解决自己主要问题的解决方案。在这之间，起到关键作用的，就是客户数据了。因此，利用CRM建立更深入、更有价值的关系连接是首要任务。

2、业务流程的透明可控
能够动态反映销售机会的推进状态，目前所处阶段，通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统，及时发现问题并引导一线销售人员争取销售机会，或调整策略。

规范化的商机管理既保证商机以最高效、最科学的方式推进，也是企业在数字化转型中改善生产力，在竞争环境中脱颖而出的筹码。

3、决策分析的强有力支持
CRM中的数据分析模块能进行更复杂、更专业的数据加工和数据呈现。借助CRM客户管理系统了解企业全面的经营情况，对各项数据进行分析并做出正确的判断与决策，对企业管理者来说是十分重要的工作，为销售团队打单成交，市场团队寻找客户，提供有力的支持。

4、随时随地进行办公
随着移动互联网的普及，慧营销CRM可以不受时间、地点限制，销售经理和服务人员可以随时随地及时跟进工作进展、日常办公、复杂信息的采集和获取。作为企业管理者可以准确掌控销售人员的拜访客户情况，一键下达任务、通知公告，安排外勤人员的工作，增强团队效率。

2020，已经过去一半，下半年该如何布局是所有企业当前需要思考的问题。如果你的企业还没有采用CRM，现在就可以考虑将它列入清单了哦………

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