很多人只知道能帮助企业管理客户关系，却不知道能帮助企业降低成本。受疫情影响，不少中小企业都深受影响面临倒闭，一部分企业选择开源节流裁掉一些人，一部分企业优化产品借此提高盈利能力，一部分企业选择降低运营成本，这些企业通过不同的方法最终目的就是降低成本帮助企业渡过难关。那么CRM能帮助中小企业如何降低企业运营成本呢？中小企业为什么要使用？有什么用？

首先，最大的作用是可以帮助企业规范流程。多数企业的销售流程都比较混乱，很多销售人员一忙起来老是忘记跟进客户，而且想要通过一项决策需要经过多层级的审核，光是审核时间可能就需要好几天，这样子客户怎么可能会等待。慧营销CRM可以根据不同层级划分流程，各项决策都可以在系统中查看并且审核，而且还有智能提醒跟单功能，避免销售人员因为繁忙而忘记跟进重要客户。

其次，还可以帮助企业开源节流。有不少企业的销售人员数量十分巨大，可能一个100多人的企业销售人员就占据了一半，很多销售人员都同时跟进同一个客户，这样不仅会导致客户反感降低转化率还会引起内部恶性竞争。企业使用慧营销可以智能分配客户，优化业务销售流程，减少一些繁琐无价值的事情，提高销售人员的效率，往往10个人就能完成20个人的工作，为企业降低成本。

最后，其实还有很多功能的。拿慧营销来说，其中社交推广自动化营销工具和自动化销售工具对企业的帮助是最大的，其中百川引流功能，可以基于微信生态提供从资料分发、公众号吸粉、用户收集、产品转化直至售后服务的一系列营销服务。另外慧营销还支持慧营销电话机器人自动化销售工具的接入，可以帮助销售人员筛选出高质量的客户，节省销售人力成本的浪费，提高销售转化率。

中小企业为什么要使用？有什么用？综上，中小企业使用不仅仅能帮企业形成销售线索转化过程闭合管理，维护客情关系，还能帮助中小企业提高效率，从而降低企业运营成本。

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