目前销售和客户两个岗位，可以说是每个大公司都必不可缺的。而智能电话机器人的出现可以在很大程度上解决简单重复的工作，帮助企业节省劳动力和人工成本，提高运营效率。由于客户服务问题主要集中在特定产品或单一垂直领域，企业需要有一个完整的结构化知识库来帮助电销机器人更好地查询和匹配问答内容。目前，根据行业平均水平，机器人客服可以解决大约70%的问题，而其余的问题则由人工处理。那么智能外呼客服系统哪家好？

一、网络电话并不是骚扰软件

整改计划中说到，全方位清除各种骚扰软件，比如呼死你。什么是呼死你?就是指运用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，选用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸，又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。

而网络电话主要用途与用法都是不一样的，网络电话是公司用来营销拓客，而并不是诈骗；网络电话无法进行短信和电话轰炸，在外呼上是有规定的，在一个小时内无法拨打同一电话两次，拨打的时间也有限制。例如，晚上休息时间，是无法进行外呼的。

二、网络电话有国家政策支持

首先，电话营销机器人是属于人工智能的类别，自然而然也会受到国家政策的支持。

其次，在电话营销机器人的开发上，是属于中国制造、大数据和科技研发这三个方面的。电话营销机器人是由专业的技术人员开发研究出来，其采用的语音识系统是在科大讯飞或阿里云的语音识别系统基础上进行开发的。而电话营销机器人的语义标签统计，是在大数据的基础上进行的类别统计，让工作人员能够在机器人的后台对客户的情况一目了然。

网络电话的采用，遵守《方案》的细则，是一个利国利民的系统，大家能够安心使用。

中国的网络电话主要是集中在北京、上海、广州、深圳等城市，照目前的形势来看，将来人工智能是发展的主流。公司有人工智能的加入更是锦上添花，如虎添翼。

四、电销机器人有什么作用

1、海量外呼，高效率挑选顾客

网络电话每天呼出量在800~1200个电话，效率是人工的5倍，营销效率大大提高，挑选意向顾客会更为精准高效，减少经营成本，提高职工效能，肋力公司的业绩翻一翻!

2、成本减少，更易管

职工底薪、提成、社保、电话费、场地费等众多固定开支，让企业管理者头疼无比，但电销机器人不同，它只需少许固定服务费用与电话费就能解决，相对而言，网络电话一年的固定费用仅仅是人工的10%，很大程度上节约了公司的成本。管理方面，网络电话集合了自动运行、自主学习、关键词/意图双识别、坐席管理、实时推送，无缝转接，用户分级、数据统计，表单整理等多种功能，使用方便易上手，节省了适应与培训时间。

3、数据精准，客户分类更清晰

拥有强大的DPM数据分析系统，高效锁定用户，而且可以将顾客自动分类，精准获客，精准营销。

4、顾客好评率高

网络电话能够完美再现专业销售情绪高涨，声情并茂的头痛语境，不受外界因素影响，无情绪波动，因此让顾客感觉服务更佳，更贴心。另一个更为重要的好处，就是雇佣了网络电话可以解决公司人员流动大、稀缺的问题。将职工从低效、重复，以及备受打击的电销工作中解脱，保护职工工作积极性，让每个销售人员将更多精力投入到源源不断的精准顾客，即提高工作效率，又给职工留出更多时间专研业务，提高个人能力，专注个人发展，最终实现公司发展壮大。

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外呼系统