云计算之于呼叫中心，是通过丰富的资源整合和灵活配置机制，将更多的服务整合到统一的云呼叫系统。借助云技术，企业呼叫中心可以获得较传统呼叫中心更多的应用优势。

1、稳定性：在一个云计算架构下的呼叫中心，所有的应用服务都处于云内部，面向使用者和客户的只有服务内容，而借助虚拟机技术和集群技术，任意数量的应用都可以被部署到多个物理设备上，单一设备的故障不会影响到应用本身的运转，从而系统稳定性不再受到单一物理设备稳定性的影响。因此对于使用企业而言，基于云的呼叫中心具有高稳定性，可以长期保持不间断运行，任意节点的故障都不影响整体服务的提供。

2、系统投资成本：云技术虽然需要借助大量新兴技术，理论上建设成本较传统呼叫中心应该更高。但从实际应用来看，借助虚拟化技术，企业可以在一台物理服务器上部署多个应用，从而对于中小型呼叫中心而言，可以有效节省硬件投资成本。

3、部署灵活性：借助云计算技术，云呼叫中心能够大幅度提升服务部署的灵活性。利用SIP协议良好的通用性，呼叫中心可以高效地部署和集成所需要的应用服务，而这样的部署，是完全独立的、模块化的，其操作无需频繁的升级或者替换现有业务，不会造成额外的成本浪费。

4、服务的灵活性：利用IP技术，各种呼叫中心内部和外部的应用都可以连接到服务云中，因此服务不受到地理位置的限定。同样，企业利用云呼叫中心可以轻松地根据用户类型、级别、受服务目的等判别条件定制服务内容，使得用户端服务体验充分个性化。

慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。

获客引流工具助力营销 百川引流与市场推广中多种工具完美运用于多种营销场景，引流更多高质量资源，提高用户转换率，精准营销，慧获客，DM投放，微客服等功能助力客户引流开发，使销售更加精准获客。

使用慧营销，销售每天客户联系量是传统拨打的2倍 一键拨号快速联系客户，客户来电立即弹屏提醒 页面自动跳转，可以立即联系下个客户 开启自动连拨，系统自动拨打下一个的话，使效率更高，工作更专注。
销售专属智能屏，内置钉钉和微信，沟通交流，发送文件更便捷。 微信营销一键可交互，关联原有客户，使线上线下沟通更加便捷，操作简单，极易上手 多维度掌握客户的情况，轻松查看各个社交平台的聊天内容 全生命周期化管理自己的客户，多重分析净收眼底。

全生命周期管理 完善的CRM客户管理系统，从资源到意向、签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。

透明绩效考核员工 透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。 线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。
外呼系统