由于外呼系统能实现导入数据自动群呼，效果看的见，按员工分配坐席，一人一个，导入数据，平均分配接通数量，放掉双手，自动拨号，自动接通。让每个员工对自己的任务了如指掌，随时更新任务完成状态，有目标的销售成功率提升N倍，所以备受企业关注。

衡量一个AI机器人的好坏，要看它最终带来的收益和成本。在呼出场景中，需要让AI最终意向率到达或者略小于人工水平，毕竟每一通电话、每一个号码都是成本的。

在呼入场景中，则需要关注问题解决率、客户满意度等。必要时刻还是得使用人工坐席兜底，因此还需要关注人工介入情况。

优化话术效果，主要通过录音巡检和分析每个节点的识别率、挂机率，为节点补充关键词、说法集，也会尝试不同的说话方式，具体的有时间再细讲。

就目前而言，纯AI接听的完成率与人工接听对比，还是有一定差距。因此真正适合纯AI的应用场景还是比较少，适合用在呼叫量大、内容单一的场景，如：电话通知、催收。

慧营销能能够快速反应，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研发专利技术，相应时间为400-700毫秒，完全媲美真人体验（真人通话的响应时间90%在1.5-2秒）；实现准确识辩，业界准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，定义用户画像，筛选意向客户。真人语音可根据选择不同回话语音，真人或小蜂助手语音多重引擎，私人订制销售话术。灵活打断：在小蜂助手说话过程中，用户可以随时打断通话，灵活插话，开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改小蜂助手话术和知识库。多轮会话：领先的多轮会话技术，对海量通过数据进行信息发掘和统计，了解客户、洞察市场，优化产品、服务、营销方式。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块，能实现以下功能： 慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。