还没打电话，心里就开始犯怵；电话刚接通，还没说完自己是谁，电话那头传来了嘟嘟嘟的声音；好不容易遇到一个有耐心的，听你说了一大堆，却还是以各种理由拒绝你；终于有一个家长答应来上门了解，在你们约了几次无果后，你才发现，原来家长的口头答应不过是用来应付你……

慧营销AI外呼机器人，其背后的大逻辑是用AI替代简单的劳动密集型工作。一方面，企业用工成本增加，另一方面，客服人员不愿每天做重复性工作，流动性很高，企业一直处于招聘难的境地。

具体到电话客服场景中，分为呼出、呼入两类，呼出多为营销销售的售前行为，呼入则为售后处理问题。目前，慧营销外呼系统在可以相对标准化的呼出场景，产品线分为通知类（例如现金贷催收等）、调研回访类、营销类（例如房产、教育销售等）三种。

有个比较重要的难题就是电商业务系统整合的问题，众所周知电商除了线上接待与回访，还涉及到订单业务、其他企业管理业务系统等，这就需要企业将线上下线的业务相结合，从而高效有序的管理线上客户与相应的业务。但目前大多电商企业还是没有解决业务系统整合的问题。

除了大量的线上咨询，售后外，电话营销、投诉处理以及用户回访也是外呼客服中心最主要的业务之一，而目前企业经常会出现客服营销外呼效率低下，导致营销收益大幅降低，而人力总体成本上升，整体效益难提高的问题。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块，能实现以下功能： 慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。

外呼系统