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好的智能外呼机器人满足哪些标准？
支持动态字段插入
动态字段插入是指在会话中根据不同用户的信息字段播报用户的姓名、金额、日期等参数。例如在汽车售后服务回访的应用场景中，每个客户的名字、进行维修保养的日期都是不一样的，这就需要智能外呼系统支持自然语言生成、字段调用以及语音合成与录音的无缝衔接。

支持对话中实时打断
机器人讲话的时候，如果客户突然提出某个问题，机器人要像真人一样马上停下来听完客户的提问，然后继续和客户交流。这个功能非常重要，除了语音生成的效果之外，客户判断对方是真人还是机器人主要就看这里的表现了。这就需要系统事先准备好打断话术，如果用户没有按照我们的引导往下进行，询问了其他信息，则机器人用常用知识库进行回答，用打断话术将对话引导对到主流程。

支持通话中转人工
如果客户在外呼过程中愿意被转入人工服务，说明他对产品的意向还是很正向的。如果能及时跟进，对最终成交会有非常大的帮助。因此通话中转人工的功能对于销售导向的通话来说，是很有必要的。

这就需要后台能够实时监测对话过程，将对话语音转化成文字并完成自然语义识别的过程。一旦判断出客户在通话过程中表现出对产品的高意向，马上切换成人工服务。针对以下行业可以发挥作用：

教育培训：线上教育、培训中心、课程推广、活动宣传、学员招收等。
地产营销：房源信息、活动推广、满意调查、加推宣传、客户邀约等。
互联网行业：游戏/网游、服务确认、通知回访、电商客服、网上客服、其他服务等。
金融/保险：催收公司、P2P金融 、贷款公司、电话保险 、基金证券、POS机等。
客服中心：投诉中心、企业客服、预约中心、意见回访、电信运营商等。
政府/单位：政务客服、工商投诉、社保中心、预约服务、各类查询、意见回访。
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外呼系统