在5G基站休眠风波的同时，也有不少用户质疑4G网络在逐渐变慢。一位中国电信用户称，近来明显感到4G网速比此前慢了很多，有时候发微信消息都出现异常，一些网页也要点很多次才能进得去，跟之前的2G、3G差不多了。

三大运营商如何不断促进自家存量4G用户升级5G，而不是因为网络质量问题转向友商，显得极为重要。今年7月，中国携号转网用户已经超过1000万，而其中超过40%的用户是为了获得更好的网络覆盖和网络信号。

做好存量4G用户的经营，需要依靠运营商自己做好策略和服务；而在降低5G建设和运营费用上，就要通过运营商在内的整个通信产业来解决了。

电话营销系统也被称为外部呼叫营销系统和电话销售系统。调查表明，电话销售系统可以有效地提高营销部门的工作效率，降低企业的销售成本，便于管理者对销售代表进行考核。目前，它已成功应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业的客户，受到广泛好评。

1、提高销售效率，提高交易概率：系统通过预拨功能自动识别空号、误号、忙音和关机，并将有效的电话号码传送给座位工作人员，不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加了交易概率，扩大了市场份额。

2、避免客户流失，确保客户来源的稳定：客户数据管理模块，具有客户个人信息录入、查询等功能，以避免因客户流失而造成的业务人员流动，起到积累客户资源的作用。

3、降低费用，降低运营成本：通过使用IVR，将大量重复标准化的服务尽可能采用自动语音处理，如查询、咨询等工作，节省30%至80%的劳动力成本。

4、提高服务质量，增强企业形象：通过计算机自动服务和手工服务相结合，为用户提供标准、统一、全面的服务，并为所有客户自动建立和改进档案，同时还具有自动提醒等功能，从而提高客户服务质量，提升企业形象。

5、提高资源利用率，节约办公成本：本系统采用多种策略优化资源，通过多种服务平台，更高效、更合理的电话资源和公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传输、基础和共享，既能更好地为客户服务，又能实现人力配置的优化，解放更多的人力资源。

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