大型CRM管理系统逐步走向完善，可如果它不能精确录入数据，就只是个空壳而已。或许CRM供应商做的演示看起来非常棒，但你不能只被他们所展示的特色和功能等迷惑，忽略如何在系统中录入准确的、可信的数据。因为数据的重要性不言而喻，可以利用CRM存在的数据做如下的分析决策。

企业相关人员：
（1）市场营销人员通过大型CRM管理系统的数据分析可以更清楚的定位目标群体，实现精准营销；
（2）销售人员运用大型CRM管理系统数据分析，可以提前预测客户需求，为客户提供个性化的产品和服务；
（3）客服人员通过大型CRM管理系统运用数据分析，可以更全面的了解客户想要解决的问题，提供更有针对性的服务，提高客户满意度。

数据分析步骤：
进行数据分析，必须要有数据，收集各个渠道的数据，并录入大型CRM管理系统，找到更真实的有效的数据源，无论是从外部的还是内部的数据，使用图表可视化相关信息。在进行数据分析的步骤中，首先需要有数据，在中，会记录会员的各类数据，比如基础信息，会员的消费数据等，通过收集到的数据分析会员的各类行为，帮助工作人员管理会员。

存在良性循环：使用系统的用户越多，录入的数据也就越多。中数据越可信，对用户就越是有价值的资产。对于企业的整体协作而言，CRM的广泛使用要比深入但不广的使用更有价值。

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