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    信息
    市场需求是非常广泛的,几乎所有的企业都需要来管理自己的企业,只是侧重点有所不同,有的侧重销售自动化,有的侧重客户管理,有的侧重客户服务。现在很多企业对于销售的管理还是一片空白,销售经理甚至不知道自己客户的信息详情,只是通过销售人员获得订单,对于客户完全没有细分;对客户信息的管理还停留在纸张阶段,难以查询、分析。对于客户服务没有记录和分析,不能根据客户的需求调整企业的经营等等,这些问题的存在,也说明了信息对于企业的重要性。

    利用一个强大的信息来管理这些关系,企业有客户的专属资料和跟踪客户的信息以及任务完成时间的提醒,而这正是我们所需要的。如果这些信息处于分散的状态,意味着需要通过更多的方式、途径去查询到你所需要的信息,在某些情况下,甚至可能出现重复的信息。

    信息功能主要分为四大部分:
    1、客户信息管理
    根据每一次沟通中得到的信息,包括客户资料、沟通细节、通话记录等内容建立客户专属档案,详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。根据存储在库中的数据维护客户信息安全,销售离职也无法带走客户资源,让主动权重回企业手中。

    2、市场营销管理
    制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。

    3、销售人员管理
    功能包括对销售人员销售计划、销售状态、销售数据等的管理,支持现场销售人员的使用移动版CRM,外出沟通客户定位签到,及时记录客户信息,自动同步到库。

    4、服务与客户关怀
    服务内容包括产品安装档案、上门安装演示、免费升级产品等,信息可详细记录服务全程进行情况,方便销售人员进行过程的追溯,回忆与客户交流过程,真正满足客户需求。定期发送关怀短信,电话回访客户,自动关怀提升满意度。

    企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。


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