随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入，如何管理现有客户，不断挖掘和扩展新的客户资源，提高效益，增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。面对今天如此大的市场竞争，企业通过实施CRM管理软件系统更好的满足信息化管理要求，逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。CRM并不仅仅是管理软件，它更是一种全新的思维方式，通过CRM管理软件系统分析客户、了解客户需求，不断维护客户关系，根据不同的情况提供具体的方式和服务内容。

1. 销售计划管理
计划管理的核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。慧营销CRM管理软件系统内公司层面制定战略业绩目标层层向下分解，目标具体量化到每个责任人。全年、每月目标执行进度实时穿透、数据一目了然。计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，实现随时掌握小数信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

2. 通信信息管理
慧营销整合多种客户开发工具，微信、电话、短信、钉钉、邮箱等，不仅实现高效的营销管理，促进营销效率翻倍，并且工作人员从各个渠道进行沟通的记录都会实时同步到CRM管理软件系统系统库中。各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。管理层可查看销售社交端口的沟通情况，来分析销售的销售能力加以指导，亦可通过录音来判断沟通的有效性，同时避免因交易不成而出现不当言语（辱骂，敏感词等）而对企业造成形象损失。

3. 客户服务管理
慧营销CRM管理软件系统将我们导入系统中的所有客户分为意向、签约、沉默、流失四部分。其中意向客户需要不断跟进发展才能转化为签约客户，所以又分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。并建立专属的客户档案，沟通中逐渐挖掘客户的需求。根据过往记录复习我们和客户说过的话或者承诺过得是，让客户从细节中感觉到被重视，提升他们的满意度，增加用户粘性。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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