在这个互联网信息爆炸的时代，客户有能力自己获取足够多的信息，从而不再需要销售人员了吗？销售如果不改变，就要走向灭亡了吗？我们需要去改变销售。而要想改变销售，首先得改变销售流程的设置，很多公司都会犯的一个错误是：围绕销售人员设置销售流程。应该建立一套销售CRM管理系统。

比如说，常见的销售流程是：销售线索；审查潜在客户资格，确认目标客户；向潜在客户销售产品；达成订单。当销售开始执行这套自我服务的销售流程时，销售人员便只会照章办事，而不去认真聆听客户的声音和需求，也就从无从更好地服务他们了。如此一来，销售者和客户就会感到彼此错位不协调。这套销售流程为客户提供的价值是非常低的，客户是不想被获取线索、被资格审查、被产品或达成订单的。如果销售人员无法为客户提供除客户自己就能找到的信息之外的其它有价值的信息，那么客户便没有任何与销售人员互动的理由了。

CRM强大功能帮助企业走出营销困境

一、市场营销活动规划与管理

企业开展市场营销活动，无论是线上还是线下，都会涉及到规划、预算、执行等方面，另外，也需要将信息与各个协作部门同步，才能保持高效，并在最大程度让营销效果达到最佳。企业市场团队可在慧营销 CRM内直接对活动进行规划，设置预算，并通过协作将信息与各个部门同步，分配任务，在活动结束后，也可以通过相应的数据生成图表来查看营销效果。

二、微信营销

微信营销一键就可交互，关联我们的原有客户，线上线下沟通更加便捷，操作简单，极易上手；多维度掌握客户的情况，轻松查看各个社交平台的聊天内容；全生命周期化管理自己的客户，多重分析净收眼底；微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合，微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中，领导层可以通过管理窗口查看并考核，考核方式更加多样化；微信聊天—语音聊天，文字聊天尽收眼底，并可听取微信电话录音，管理层多重掌握客户的真实情况，提高客户的转化率。

三、网站表单获取线索

通过网络表单工具搜集信息，简单粗暴又具有明显的效果。然而，设置一个表单需要涉及到的代码就够让人头疼了。慧营销表单工具可以解决这个问题，无需代码，只需简单的进行拖拽即可做出一份漂亮的表单，还可以设置某些字段为必填，用隐藏字段自动填充附加信息等等。添加验证码可过滤掉垃圾信息。

四、线索管理

前期通过种种方式进行铺垫，线索也搜集到不少，每一条线索都有转化为企业利润的可能，管理好这些线索才能不让之前的工作白白浪费。慧营销 CRM提供了多种线索生成方式，无论是手动填写表单、导入表格，或者是网站表单自动生成、第三方接口导入等，随后CRM可将这些线索进行分配，让销售团队跟进，最终实现转化。