全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用？业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM管理系统工具来维持与现有客户之间的关系，守住老客户，再寻找机会开发新客户。可国内CRM厂商大大小小也有几百家，甚至上千家，如何寻找好的CRM管理系统成了企业经营者需要考虑的又一个问题。

CRM软件真正的好用，在于其与产业特征，业务特点真正的融合，让整体业务数字化，高效化的展开，从而提升公司业绩。

一、建立并数字化关系
客户关系的建立和数字化，不同于传统EXCEL表格的资料录入，而是建立一个完整的用户画像，让我们在数字化信息里感受到数字背后人物的鲜明性格。通过不断添加沟通中获得的用户信息，如客户身份、兴趣爱好、公司业务形式等完善的用户画像，不仅仅能帮助企业更好地分析客户关系，还能在原有销售人员离职的情况下，新销售人员能快速了解客户特点，减少客户流失。

二、发展客户关系
CRM客户管理管理系统可以建立专属的客户档案，客户联系记录、通话记录和录音等过程全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。通过电话、短信、邮件、微信等方式进行客户关怀。慧营销CRM客户管理管理系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。

三、分析客户关系
采用适当的建模技术或数据挖掘分析顾客历史数据，识别顾客可能购买的产品类型，从而有效地识别交叉销售和扩大销售的机会，使顾客购买的产品种类更广，数量更多，力图最大化顾客生命周期内为公司创造的价值。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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