在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将关系管理系统CRM定义为现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以客户为中心的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

慧营销关系管理系统CRM批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额，同时区分意向客户和无意向客户。

意向客户导入关系管理系统CRM，可自动去重资源，防止与同事共同开发一个客户的想象发生，造成人力浪费。关系管理系统CRM全周期管理客户，资源——意向——签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户。其中又将意向客户划分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段的用户，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，帮助自己完成签单。

关系管理系统CRM的意义：
1. 改善服务：通过使用关系管理系统CRM，根据过往通信记录和完整的资料档案，为客户提供个性化的服务，在知识库的支持下提供更专业化的服务，这些都成为企业改善服务的有力保证。
2. 提高效率：通过使用关系管理系统CRM，整合多种客户开发工具，高效的营销管理，实现让客户与企业只通过一点接触，就可以完成多项业务，大幅提升办事效率。
3. 降低成本：无需购置服务器，无需专业运维人员，按需添加营销人员。提高团队销售的效率和准确率，服务质量的提升，减少服务的时间和工作量，降低企业的运作成本。
4. 扩大销售：通过使用关系管理系统CRM，销售的成功率、客户满意度不断提升，实现交叉销售和扩大销售。

随着智能手机的普及，适应现代需求的移动化CRM客户关系管理系统，解决了地点和时间的局限性，随时随地解决企业维护和管理客户关系的需要，通过关系管理系统CRM帮助企业打造专属的销售计划流程，个性化设置功能助力企业跟进客户管理和销售环节管理，提高企业综合管理水平和能力，成为企业的最佳销售利器。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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