对一个企业来说，无论大小，客户都是直接为企业带来效益的群体，那么如何从客户那里获取一定的利益，又能和客户维持长久的良好关系，从而使企业效益增值，就成了企业比较头痛的问题。现在市场竞争越来越激烈，客户资源相对也越来越少，每一个客户资源，都是极其重要的，企业要做到不流失一个客户，不放过任何的业务机会，对客户的管理和维系就显得十分重要。

CRM客户资源管理系统顾名思义它的作用就是使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系实体，为企业带来长久的竞争优势，从而提高生产率。最重要的是包括对客户资源的有效管理，以及丰富的查询和统计功能，能帮助中小企业管理好自己的客户资源。

1.建立资源维护档案
慧营销CRM客户资源管理系统建立专属客户档案，除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好。行业类别主要方便我们为客户提供资源整合方面的服务，家庭和单位地址一方面方便我们规划拜访路径，节省时间；另一方面，也能让我们对客户的经济实力有大致判断，方便诊断客户需求。关于生日爱好这些内容，我们可以针对重点客户，在生日当天送上祝福和礼物，所能达到效果一定比节假日要好。

2.安全保障客户信息
微信时代，销售们沟通大多在微信端口进行，因此很多企业常常被这样的问题困扰，销售离职，客户资源会不会随之流失。企蜂云微信营销结合独家研发的硬件T5，微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合，微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中，领导层可以通过管理窗口查看并考核，考核方式更加多样化。后期以工作号代替个人号，销售离职，下一个交接的工作人员可以根据沟通记录无缝对接，保护客户资源不被流失。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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