随着数字化、智能化办公的推广，CRM管理系统已经被炒的火热，但许多企业在初次使用CRM后会发现供应商展示时效果很好，但公司正式使用的时候，就出现了很多问题，并不能达到预期目的。今天就来分享一下想要挑选好用的CRM软件需要注意哪些问题？

第一：功能匹配度
对企业而言，选择CRM之前要有较为明确的需求，对而言，则要有相应的功能来满足这些需求，与CRM厂商签订合同之前一定要充分了解这个，最好让公司员工一起参与的体验或供应商的演示，只有充分试用才能真正了解是否真的可以满足公司各个单位的需求，实际解决他们的问题。

第二：CRM拓展性
选择一定要注意系统扩展性，用发展的眼光去审视公司的CRM需求，从而满足不断发展的公司。的扩展性一般体现在以下几个方面：字段能否随意添加，能否添加新的模块，系统能否与其它系统集成，很多公司同时运行多套系统，所以需要有和其它系统集成的接口。

第三：操作易用性
选择时一定要注意的易用性，易用性决定CRM实施是否成功。如果操作很复杂，即使功能再强，业务人员不愿意使用，CRM实施照样失败。业务人员需要专心发展公司业务，他们没有太多时间学习操作CRM软件，所以一定要简单易用，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。 　　

第四：服务支持
对企业管理软件来说，售后服务是非常重要的，不仅要解决使用过程中遇到的问题，而且还需要CRM厂商提供有效的建议，从而少走弯路。另外，CRM厂商对问题的反映时间也很重要，不要一个问题提一个星期都还没解决。 　　

第五：价格
的价格和价值对等，且符合企业的预算，那么其报价就是合适的。在您购买CRM之前，请详细咨询CRM提供商的付费模式，比如是每年持续付费还是一次付费，CRM是一个使用时间越长，越能体现其价值的系统，所以请计算您的总拥有成本。虽然我们都希望物美价廉（甚至免费），但在选择有助于企业发展的时，我们更应该强调性价比，即在满足需求、整体表现还不错的情况下，还有一个能够接受的价格。

第六：过往成功案例
久经考验的系统才可能足够稳定，所以选择一定要选择成功案例比较多的CRM厂商，最好不能做白老鼠。另外还需要注意，选择尽量选择那些敢于公开成功案例的厂商，可以很方便查看到其具体的成功案例，否则仅仅宣称有几千家客户，无法判断是真是假。

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