近些年来，网络化客户管理成为世界关注的焦点之一，简单来说，网络化客户管理指的就是企业通过对信息和相关技术的利用，以及通过对客户的追踪、管理和服务，为了达到留住老客户，吸引新客户的目的来进行客户关系的管理和手段，在当今这个竞争十分激烈的社会，仅仅依靠产品的质量不能够有效留住客户的心，服务俨然成为企业提高自身竞争力的法宝，对于企业而言，针对每一个客户的不同层次的需求，为客户提供具有针对性的个性化服务成为了当务之急。

CRM客户管理软件系统就是这样的一个网络化客户管理工具，它的主要作用是：

1.集中管理客户信息
随着企业的不断发展和壮大，客户数量也会不断的增长，如果客户资料的管理不当，就可能会导致信息混乱，CRM客户管理软件系统拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单记录、浏览情况，销售业务等具体的信息，建立完善的档案，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。这些资料也可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

2.准确定位客户需求
现代人的需求越来越个性化，对于大众化的服务，他们只会感到厌倦。一些高价值客户往往在接受标准化服务时感到自己不被重视，付出没有得到相应的回报，客户的满意度大大下降；而对一些低价值客户而言，我们为他们提供再优质的产品与服务，也不一定能带来多大的收益。CRM客户管理软件系统根据客户的不同特征，灵活地制定营销策略，为客户匹配最恰当的产品，不仅省时省力，也能更好地满足客户需求，收获更好的销售业绩。

3.系统分类服务客户
慧营销CRM客户管理软件系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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