云呼叫中心是伴随云计算的应用而产生的，起步相对较晚，在国内用户数量增长迅速但市场占有量仍然远远落后于传统呼叫中心，不过随着国内中小企业信息化的普及应用，中小企业市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高，云呼叫中心按需付费、成本低、快速上线、随时扩容的优势将越来越为广大中小企业管理者认可，市场增长潜力巨大。

Gartner也预测，未来全球新增坐席的1/10都将采用云坐席终端，20%的企业将采用按需使用的云联络中心解决方案，越来越多的政府机构和企业看到了云计算应用所带来的价值，云呼叫中心的前景将非常广阔。因此，许多企业都开始部署云呼叫中心，因云呼叫中心结合了先进的技术，除了满足企业的智能化呼叫业务外，还连通了，那么，云外呼中心系统都与相进行结合，将产生怎样的优势呢？

1.帮助有效过滤销售线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，节省时间，降低成本；借助平台海量的通信数据和客户画像，帮助企业锁定目标客户，极大提高工作效率。

2.最小化商机的获取成本
有效管理商机，提高商机转化率。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整营销策略。

3.有序管理销售从业人员
掌握所有人员的各类情况，执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展日程管理工作。

4.有效管理流动人员资源
建立客户信息库，设置员工访问权限，保护客户资源不因离职而产生流失；企蜂应用公有云安全保障客户电话中间4位隐藏，只有管理者才能看到完整客户信息，让销售在不知道客户联系方式的情况下与客户沟通。

5.协助优化统计数据分析
智能统计加自动分析，云呼叫中心CRM不只是工具，还是决策依据。自定义抓取字段，自定义配置、全维度数据分析，只需查看生成的数据报告，便可对呼叫中心团队的业绩情况一览无遗，轻松精准优化。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统