呼叫中心在上个世纪90年代进入中国。从其结构分布上看，呼叫中心的应用领域目前多集中在电信、金融、旅游等网上服务性行业，大多数企业采用自行建设的方式开展呼叫业务，同时也有一部分数量的呼叫中心外包出现。呼叫中心作为一种全新的企业运用模式，现已从服务性行业逐渐扩展到各种类型的行业和政府部门，实现其服务功能。从近年来网络上关于呼叫中心产业发展的研究报告中可以看出，经过近20年左右的发展，呼叫中心已经遍布全国的各行各业，应用呼叫中心最多、消费者接触最广的企业类型就是网络服务业，占到了应用总量的70%。现在简单来看一下网络呼叫中心的两大优势：

一、高效外呼 开发客户
网络呼叫中心相较于传统单一的电话按键拨号，可以让销售人员的效率得到提高。传统电话营销就是工作人员通过移动手机或座机一个数字一个数字的拨打，并且还经常遇到空号错号等无效号码。慧营销网络呼叫中心批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。并且整合电话、短信以及微信、钉钉等多种沟通方式。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

二、内置CRM 管理客户
内置CRM模块，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。慧营销客户呼叫中心将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统