最早的呼叫中心只是单纯利用电话，向用户提供简单的交互服务。随着现代通讯、互联网和计算机技术的进一步发展和融合，客户服务中心系统逐渐与具体的硬件系统脱离，集成更多为客户服务的应用，比如语音通信。

显然，快速的信息化实时沟通越来越频繁，客户服务所承担的业务也越来越要求多样性和高效性，而传统的客户服务中心，因为其提供的业务类型少、方式简单、信息量小、速度慢，已经不能适应用户方便、快捷地获取、传递信息的要求。

慧营销语音电话系统整合电话、短信、微信、钉钉、邮箱以及旺旺等多种沟通方式。销售可以搭配企蜂独家研发的硬件T5通过系统内的专属智能屏登录微信，关联微信中的原有客户。在和客户交流过程中，即可实时发送资料给客户，增加客户满意度，也可同时把接收到的资料实时转发或者拖到电脑桌面保存。

相较于传统通信的优势：

1. 可以一键拨号快速联系客户，客户来电立即弹屏提醒，开启自动连拨，系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍。

2. 系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

微信作为当下常用的社交网络沟通工具，销售后期维护和转化都在移动端进行，管理层对微信端口的数据无法掌握和了解。通过语音通信可以将多维度的聊天记录实时同步到PC端，管理层可实时查看销售社交端口的沟通情况，方便进行客户管理。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。