我们都知道呼叫中心可以实现大量电话同时呼入或呼出，但不一定所有人都知道这都归功于呼叫中心的电话中继。电话中继线本身有多个号码，但对外只公布一个号码。对外公布的这个号码也称作代表号，实际在这个代表号的下面有隐藏多个号码，当用户的多个号码发起主叫的时候，所有的呼出号码都可以显示成代表号码。

从硬件上看去，交换机上分别安装了模拟和数字的中继控制模块，而线路上传送的电信号，也分别为模拟中继和数字中继。模拟中继线可以仍然用一条电话线来传输一路中继；数字中继线一般是一对同轴电缆，或者双绞线。一对E1的同轴电缆可以传送30路话音；而模拟中继线和普通电话线一样，传送一路话音需要一对导线。

针对人工坐席数量很多，或话务量很大很集中的客户，在电话线路的选择上就会考虑数字中继线，同模拟电话线一样，需要去电信运营商处申请。下面我们简单介绍一下数字中继是什么？它的主要优势和作用有哪些？

1、数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供永久性，和半永久性连接的数字数据传输信道。既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。

2、永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接，传输速率不变的独占带宽电路。网络经营者向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务，供各行业构成自己的专用网。

3、数字中继线在国内一般指30B+D，在作为语音传输线路的情况下，是指运营商提供的：只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务（当30个客户在同一时刻打这个号码时，能在同时接通，不会占线）。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统