400电话是运营商为企业提供的服务专线，旨在搭起消费者和企业的沟通平台，一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。而400平台通过帮助企业解决通信问题，一个企业一个公司在市场竞争如此激励的今天，光是有优质的产品是不够的，还必须要有优质的服务。400电话简单好记，一个优质的服务首先应该具备的是一个能被广大客户认知并记住的服务号码。

而呼叫中心是个系统，一般呼叫中心不需要400电话也可以运行。外呼系统的优势是非常明显的：

一是实时全量检测。该系统通过人工坐席与客户通话内容的全量转写，并利用内容检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能灵活构建质检规则，从而实现了对坐席通话进行实时全量检测，包括坐席态度、语速、违禁语等。

二是多场景下的定制化服务。整合，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能，既支持通用规则的灵活配置、又支持不同业务场景的定制化开发。

三是精准情绪检测。通过检测电话静音、客户语速变化、情绪波动，及时判断客户的情绪变化，帮助管理人员发现通话中的风险，及时介入处理，大大降低合规性风险。

慧营销外呼系统能够结合企业应用场景，形成适合问询智能外呼产品，具备快速部署、高效运转、自动记录等优势，可以大量节省人力、时间，同时实现有效的客户与信息管理。

智能客服不仅节约了成本，解答了大量常见或重复的问题，人工客服集中精力解决最关键的问题还能有效提升效率。当客户转到人工在线客服时，机器人辅助解答问题，可针对每个问题推送最匹配的答案，让所有客服都能在第一时间给出最优的答复内容 改善排队：用户有问题先由机器人回答，极大地减少了客户排队现象的发生。

慧营销是电商平台不可缺失的重要一环，促进AI智能的改革，推动电商的发展。

外呼系统