不管是大公司还是小公司，都会面对销售和客户管理的问题。很多公司在流程和工具上不上心，导致当公司的业务众多时，业务监督和指导不到位，甚至不知道销售业务进展情况，业务员的工作态度，这样每个销售会不可能发挥最大的作用。慧营销录音系统在销售工作、企业发展中能发挥积极意义：

慧营销针对电话和微信电话两方面都能完成录音，完美记录销售工作状态，提高工作效率：

1、微信录音：微信营销一键就可交互，关联我们的原有客户，线上线下沟通更加便捷，操作简单，极易上手；多维度掌握客户的情况，轻松查看各个社交平台的聊天内容；全生命周期化管理自己的客户，多重分析净收眼底；微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合，微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中，领导层可以通过管理窗口查看并考核，考核方式更加多样化；微信聊天—语音聊天，文字聊天尽收眼底，并可听取微信电话录音，管理层多重掌握客户的真实情况，提高客户的转化率。

2、电话录音：看长时间未跟进的客户有哪些，要督促下他们跟紧。听下录音，看各个平台社交聊天内容，管理层可以随时查看销售进程有没有问题，销售们可以看看哪些客户约好了今天要跟进，赶紧去联系。

针对投诉、建议、疑难问题受理等业务的处理方法及流程，建立典型录音案例库，支持管理员在质检时进行优秀/问题话务筛选进行添加。管理员除了可以进行优秀录音发布外，也可以把问题录音进行标记发布，录音案例支持记录问题信息、录音转文本、查看相应客户信息和质检结果，给客服人员进行案例指导，找到问题点，实现有问题及时纠正，共享学习解决方案。

外呼系统