随着新技术的广泛应用，全世界范围内的各个企业都在经历一场深刻的变革，尤其是在企业怎样与客户和潜在客户交流这一点上体现的特别明显。从管理的角度，企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注客户上来。CRM客户关系管理系统也因此得到广泛应用。

一、联系人管理
CRM客户关系管理系统建立了专属的客户档案，除个人基本信息外，客户联系记录、通话记录和录音等过程也全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。通过电话、短信、邮件、微信等方式进行客户关怀。还包括重要的合同管理、交接记录等阶段。

二、挖真实需求
只有了解客户想要什么，他们才能满足他们的需求，最基本的问题可以通过数据分析清楚地识别出来。慧营销CRM客户关系管理系统建立专属客户档案，基本客户资料，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。

三、关系维护
慧营销CRM客户关系管理系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，形成销售漏斗模式。

另外把慧营销内的销售漏斗看成客户的分级管理办法。当我们实现了客户分级后，就要开始对这些客户进行合理化管理和价值深挖。营销的最终结果不仅仅是促成一单，而是促使客户的重复消费，乃至带动他身边的人进行消费。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。