销售自动化技术作用是CRM客户管理系统的关键阶段，主要是管理方法创业商机、客户及其销售方式等。销售自动化技术能够把企业的全部销售阶段有机结合起来，外地销售单位中间、销售与销售市场中间、销售与服务项目中间创建起一条以客户为管理中心的、畅顺的工作内容。它能减少销售周期时间，控制成本，提升销售通过率。

二、从企业的销售市场方面而言，CRM客户管理系统具备"销售市场营销自动化"作用，CRM客户管理系统在销售市场营销自动化层面可以完成下列作用：

1.自动化技术跟踪市场活动，得知主题活动实际效果

CRM客户管理系统能够协助企业合理整体规划并改进市场活动步骤，提升潜在性客户开发设计全过程，依据数据信息自动化技术评定市场活动实际效果，提升线索转换率。

那么销售市场工作人员可以用CRM客户管理系统干什么?

销售市场工作人员可以用CRM客户管理系统储存从每个方式搜集来的潜在性客户信息内容，为销售出示大量销售机遇;在做市场活动的全过程中，能够在CRM客户管理系统中开展方案策划、实行、审核、花费在线管理系统等阶段，提高工作效率;可应用CRM客户管理系统合理检测市场活动结果，迅速向老总报告投入产出率，并根据CRM客户管理系统报表分析客户特点，"对症治疗"，提高营销推广精确率。

2.融合获得潜在性客户

CRM客户管理系统能够协助企业合理搜集来源于每个销售渠道的客户信息内容，包含与客户立即沟通交流、举行市场活动，根据百度搜索引擎营销推广、网址、短消息、手机微信、客服中心、广告宣传等多种多样方法获得的潜在性客户信息内容，归纳后统一管理方法，存进CRM客户管理系统。