著名的管理大师彼得•德鲁克说过：企业的目的就是创造客户。商业组织以创造、管理并长期维系更多客户为目标，客户管理在市场经济环境下伴随着服务经济的发展而不断完善和成熟，几乎所有的现代服务产业的发展都离不开客户管理。

良好的客户管理一方面可以提升企业的竞争力，另一方面可以提升企业的服务能力。与客户之间维持良好的关系也可以树立以客户为中心的企业发展理念，并在此基础上制定职业的发展战略目标，优化企业生产服务流程，这对企业的长期发展都是有着重要意义的。

由此我们也可以看出企业客户管理对于企业生存发展的重要作用。利用慧营销客户管理CRM建立专属的客户档案，除个人基本信息外，客户联系记录、通话记录和录音等过程也全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。将所有客户资源统一存储在库中查询管理。

并且将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的营销计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。

根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。企业不仅能够通过客户管理CRM保存原有的客户关系跟进记录，明确关系的发展阶段。还能系统性持续地做好客户的客情维护，有规划的跟进客户，利于促成二次成交。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。