尽管疫情改变了企业连接客户的方式，但企业服务客户的本质并没有变，企业如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出，需要把流量变成留量，企业只有把线上线下经营积累的客户资源，通过数字化工具留下来，再通过优质服务和运营带来交易和转化，才能带来商业增长。

第一步 客户信息留存
对客户的信息收集，是每个企业都在进行的工作，但也常常会有一些员工因为客户信息分散，导致需要查阅这个客户的资料时白白浪费了很多时间。使用慧营销CRM客户管理系统软件，销售可以在与客户打电话、发微信沟通的同时，记录下客户的基本信息和沟通中获取到的客户需求，建立专属客户档案，每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。

第二步 全周期的服务
慧营销客户管理软件CRM将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。

第三步 利用数据转化
客户数据分为行为数据和偏好数据，行为数据记录了客户行为的一般信息，包括客户的购买记录、客户服务记录、客户和业务联系记录等相关信息，这些数据可以帮助我们掌握和理解客户的行为；偏好数据透露了客户的主要兴趣和爱好。不同类型的客户的选择是不同的，我们可以着重分析客户的偏好数据，了解他们更倾向于选择哪类产品。根据他们的需求调整销售方案，或者对产品做出改进。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。