营销自动化被定义为，使用工具和技术来自动化重复性营销任务，追踪和评估营销绩效，提高生产力，并通过营销自动化工具最小化人工操作来提高效率。

如今，通过使用各种营销自动化工具，营销人可以自动执行所有操作，诸如批量电子邮件发送，管理端到端、全渠道营销活动等。在这篇文章中，我们主要描述：什么是营销自动化，营销自动化的目标，以及整个营销漏斗中的各种自动化。

1、提升营销生产率
实现任何自动化最重要的目标之一是，最大程度地减少或消除对手动和重复任务上的人力资源，这样企业员工就可以专注于创造性和想象力强的工作，因为这些工作无法实现自动化，特别需要人工干预。

这同样适用于实施营销自动化。营销自动化的目标是，将重复性的营销任务和已界定的客户/受众互动，从人力操作转移到机器上。这可以让企业将人力资源集中到关键的任务上，如营销战略、工作规划、数字客户体验地图、营销效果监测、营销改进和营销报告等。

2、提高营销效率和投资回报率
随着企业的发展，让营销人和销售手动追踪单个潜在客户和客户并与他们互动，不再是高效率或省成本的，而是可能会降低企业的竞争优势，并减少ROI。当企业陷入管理大量人力资源的官僚机构的泥潭时，会影响公司的扩张，因为这些人力资源主要是做一些琐碎、重复、缺乏激励（和创造性）的工作。

3、 实现营销个性化
个性化的营销对有效培养潜在客户至关重要。随着营销自动化的发展，你可以更好地个性化与受众的联系。这是因为，更好的数据整合可以帮助更好地了解受众。当你将CRM整合时，你的营销自动化系统可以为你提供更深刻的受众洞察，这些洞察可以用于相关的细分市场，能够在客户旅程合适的时间点，向合适的潜在客户推送内容。