通常第一次尝试实行一个解决方案是一项相当困难的任务。同样，当为自己的业务部门选购CRM时，与CRM提供商之间的交涉过程也是一件复杂而耗时的事情。CRM购买的第一步是要确保销售团队、公司高管和决策者对及其各项设置有一个全面的了解。

1、了解CRM的概念
在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

2、确定CRM需求
明白了CRM的概念之后，公司的决策者要坐在一起针对要使用CRM的员工的工作内容，来确定对于公司的具体需求，这一步骤是十分重要的。当考虑购买CRM软件时， 很多人通常只为解决一个眼前的问题。但其实，有必要围绕CRM流程而不是CRM软件事先确定您公司的长期目标，这样可以降低整体实施成本，并减少业务复杂性。

3、对比市场上的产品
确定好上面的问题后，我们就需要了解市场的整体情况，通过多种渠道自行寻找行业内评价比较高的供应商，并根据自己的需求选择更加适合自己并且性价比更高的产品。您可向多个CRM供应商要求报价， 看能不能拿到好价格，而且还有助于您分析供应商是否真的了解您的需求。

企蜂一直聚焦行业需求，坚持匠心精神，做企业用的起的系统和平台。这一路走来，我们的团队不断壮大，实力不断增强，从最初的慧营销，到现在的企蜂云，我们在原有基础上对功能拓展和产品延伸做了升级，打通了应用之间的连接。慧营销经过将近十年的打磨，是企蜂秉承着为中小企业赋能的使命，一直在做的产品。

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