随着市场竞争程度的提高，传统的销售管理方法已不适用，与传统的销售管理理念相比，免费的CRM客户管理系统在效率和市场营销方面没有太大的优势 。CRM客户关系管理系统可以实现以客户为中心，记录客户生命周期的整个过程，帮助企业销售人员更好地管理客户关系，但是除了管理客户关系，还可以帮助您管理销售过程，帮助企业制定销售计划，更好地规划营销活动，掌握客户信息，提高客户满意度，最终实现成功销售产品的目标。

慧营销CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上所有方面，但其根本功能是提高客户满意度。通过提高客户满意度的目标，整合企业内部的业务要素，使原有的全员销售人员、营销人员、电话服务人员、售后服务人员等真正的协调与合作，更合理地利用客户为本的企业外部资源。

客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪，预约好客户提前5分钟提醒跟进客户，管理者可以查看底下所有员工的联系小计和电话录音，及时帮助销售跟进客户。

坐席统计分析能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、通话时长、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。员工管理，管理者可远程查看员工工作状况、工作过程、业绩排行，计划任务管理功能。

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一份营销费用。