随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩的现象：从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品生产，从通讯业到计算机网络行业，所有企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。

企蜂一如既往以客户为中心，聚焦行业需求，怀揣着匠心精神，稳扎稳打做产品，这是企蜂长期发展下去坚守的初心。随着这次协同办公+营销服务+企业人事的企业应用云平台亮相，企蜂希望做所有人得起的平台系统，根据不同业务需求，为客户提供跨行业跨部门的产品，帮助企业在互联网+大背景下突破营销屏障，切实提升销售、服务、人事能力，通过立体化一站式的高效解决方案，为中小企业信息化转型助力。

在售后管理上主要体现在两方面：

1. 信息管理
慧营销售后建立专属的客户档案，除了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。销售人员再也不会遗忘沟通细节，在全方位的了解和细节上攻下客户的心防。领导层可以通过这些记录了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。

2. 工单管理
工单系统的角色主要有用户、服务人员和管理人员，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过事先设定的流程和规则，流转到对应的服务部门和人员，经过回复和处理后完成工单，结束以后管理人员可针对不同客户、不同部门、不同服务人员对每一个工单进行统计和分析。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。