PaaS 是 SaaS 发展过程中，形成的对 SaaS 能力的逻辑抽象和标准服务平台；如果形象的说那么 PaaS 就是广域网环境下的中间件，当然中间件平台并不能表达 PaaS 具备应用运营的能力（ PaaS 是基础的应用运行环境，是独立的服务；不仅仅是为开发者提供高效开发的中间件。），这个说法仅仅是打个比方让那些还在 Software 思维的人听得懂。

作为PaaS服务，主要是为开发者服务的，所以除了功能性服务以外，PaaS厂商也要提供开发友好性相关的周边能力，比如弹性扩展的能力，调试和控制权限的能力等。参与的开发者越多，一项PaaS服务就能够有更多的改进机会和摊低的平均成本。

PaaS 在早期和今天含义有了一些不同，减少了业务逻辑之外的服务，更专注于解决行业和产业分工带来的专业领域问题，将这些专业问题抽象成一个又一个底层的服务能力，这是整个社会成本的节约和效能的提升。HR、CRM、SCM……，这些独立的具备行业特征的服务在公司体系中是需要一个整体的数据流、审批流、决策流等等，这些系统之间也需要连接互通。通过每个系统提供的 PaaS 能力，这些孤立的系统进行了很好的连接。

随着市场竞争程度的提高，传统的销售管理方法已不适用，与传统的销售管理理念相比，销售管理慧营销在效率和市场营销方面没有太大的优势。CRM客户关系管理系统可以实现以客户为中心，记录客户生命周期的整个过程，帮助企业销售人员更好地管理客户关系，但是除了管理客户关系，还可以帮助您管理销售过程，帮助企业制定销售计划，更好地规划营销活动，掌握客户信息，提高客户满意度，最终实现成功销售产品的目标。