CRM管理
当前CRM市场竞争的赛道上,竞争的方式并不相同,有选择长跑、短跑的,也有选择跳远或跳高式的,而慧营销选择的是一个马拉松式的比拼方式。跳高或跳远式的比拼,短期会更高、更快或更远。虽然它们看上去很美,但最终是否能到达终点,则需要一个持续的过程。慧营销选择持续保持自身优势,专注、专业不急于求成,以技术支撑发展,以生态强化领先优势,靠硬实力吸引客户,而不是以资金、广告轰炸或低价竞争获得市场。
慧营销在CRM管理业务马拉松赛道上有自己的稳健节奏,在国际形势变幻莫测的时期,每个企业都必须在关键而紧迫的短期需求与长期战略重点之间寻求平衡。慧营销愿意为客户的坚实后盾,为企业的业务发展、个性化需求提供支持,适应不断变化的市场环境。在保持原有科技驱动力的同时,让企业可以有更多时间专注于自己的业务、提升核心竞争力。
CRM管理系统能为企业带来什么好处?
1. 降低企业经营成本,有效提高企业利润
企业借助CRM管理系统管理所带来的客户满意度和客户忠诚度以及品牌认知度,能为企业今后的强势品牌创建及延伸打下良好的基础。
满意的客户会产生持续的二次或多次对该品牌产品和服务的购买行为;另外,当推出新产品时,良好的品牌认知度和口碑使企业无需花费大量的广告宣传和促销活动便可以迅速获得市场认同,降低企业的经营成本,有效提高企业利润。
2. 提升销售人员效率,带来企业利润直线飙升
在信息技术飞速发展的今天,企业的市场营销方式应迅速从传统的陌生拜访、电话营销拓展到网站、E-mall等更多方式。借助集先进的管理理念和信息技术于一体的CRM管理系统,有利于构建企业基于互联网络的营销管理应用框架。
3. 提高服务质量,提升客户满意度
当今时代,企业不能只是再单纯卖产品,而是要将产品以服务的形式出售。为此,企业可通过引进CRM管理系统,整合传统和新兴的各种渠道,建立更为完善和专业的客服体系,从而能够建立对客户的统一认识,向顾客提供针对性强的甚至个性化的服务,有效提高服务质量,提升客户满意度。